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新娘妆被指画成“熊猫眼” 新娘投诉化妆师

时间:2017-09-05 20:14  来源:网络整理 复制分享 我要评论

新娘:亲戚朋友没人说好看 化妆师新娘妆就这样

新娘化好妆去参加喜宴,没想到宾客却对新娘别致的“妆容”大惊失色。“出席婚礼的上百人没一个人说我好看。我去投诉,可化妆师却回答说‘新娘妆就这样’。”昨天,新婚不久的刘小姐(化名)向记者倾诉了她在美容店的遭遇。而业内律师则表示,对新娘妆投诉已成为司法诉讼的“难点”。

投诉

“新娘妆让我老了20多岁”

不久前刚成为新娘的刘小姐在婚礼当天经历了一场“噩梦”。去年11月20日一大早,刘小姐赶到一家美容美发店化新娘妆,店老板告诉她,化妆师有10年化新娘妆的经验。

刘小姐说,化完妆后,20多岁的自己看上去像40多岁的——红红的大眼影,眼线画得像斗鸡眼。最让刘小姐气愤的是,她的眼睫毛需要用睫毛夹上夹后再涂睫毛膏,化妆师却以“睫毛夹取不出来”为理由直接涂上睫毛膏,弄得她眼睛周围黑黑的,显得眼睛有些下垂。由于时间所剩无几,刘小姐只得匆匆赶赴婚礼现场。出席婚礼的有150多人,但没有一个亲朋好友夸她的新娘妆好。“后来看过现场的DV后,我哭了!”刘小姐随后找到这家美容店,化妆师却回答:“哦,新娘妆就这样。”刘小姐认为,美容美发店应当给予赔偿。

调查

美容店多实行口头保证

昨天,记者走访了多家婚纱影楼、美容美发店等机构,向专业人员咨询化新娘妆的情况。“化新娘妆要签协议吗?”记者问。“新娘妆没有统一标准,就是签协议也无法做具体规定。”“美容美发店化新娘妆一般都不签协议。”一家美容美发店的工作人员告诉记者。对于新娘妆出现问题如何解决,记者得到的回答多是“没接到过此类投诉”,“化妆师会改到新娘满意为止”,“不同人对妆面有不同认识,没法处理。”

记者随机采访了20对新人,,其中有六成新人表示“没有被要求签协议”,一半新人选择以“亲戚朋友同事的反映”作为衡量新娘妆满意与否的首要标准。一旦新娘妆出现问题,有五成新人会首先找到化妆师,三成新人会首先向消协投诉。记者拨打市消费者协会的投诉电话,工作人员说:“国家没有对化妆作出统一规定,消协无法受理此类投诉。”

支招

发票收据也是诉讼证据

中天智通律师事务所主任律师樊革表示,现在关于美容方面服务和产品的投诉越来越多。新娘妆属于服务合同的范畴,口头承诺居多,由于没有书面协议,一旦出现问题,投诉将变得很困难。通过法律途径解决,取证将十分困难。当事人应保留当时化妆交费的发票或收据。对于化妆质量标准的评判,因为没有统一规范,在实践中是比较困难的,这也成为法律诉讼能否获胜的关键。一般来说,根据一个普通人的判断,那天的化妆没有达到你进行美容服务合同的目的(让人更美)的话,是可以通过诉讼来解决的。“有关部门通过制定法律规定签订书面合同,将广告列为合同的一部分,将会更有力地保障消费者的权益。”樊革说。晨报记者武新

冯明鹏



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